Política de Privacidade
Última atualização: 20 de janeiro de 2025
Compromisso com sua Privacidade: A Space está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus revendedores e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Space coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos revendedores e usuários de nossos serviços de revenda IPTV.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra como revendedor:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
- Dados de Contato: E-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço
- Dados Financeiros: Informações bancárias para pagamentos e transferências
- Dados de Acesso: Nome de usuário, senha (criptografada), preferências de conta
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, ações realizadas no painel
- Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, resolução de tela, idioma do sistema
- Cookies e Tecnologias Similares: Utilizados para melhorar a experiência do usuário
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações de:
- Provedores de pagamento para processar transações
- Serviços de análise e monitoramento para melhorar nossos serviços
- Parceiros comerciais com seu consentimento prévio
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
3.1 Fornecimento de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta de revendedor
- Processar pagamentos e transações financeiras
- Fornecer acesso ao painel master e ferramentas de gestão
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Gerenciar créditos e planos de revenda
3.2 Melhorias e Desenvolvimento
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Realizar pesquisas de satisfação
- Personalizar a experiência do usuário
3.3 Comunicação
- Enviar notificações sobre sua conta e serviços
- Informar sobre atualizações, manutenções e novidades
- Enviar materiais promocionais (com seu consentimento)
- Responder a solicitações e dúvidas
3.4 Segurança e Conformidade
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas
- Garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos
4. Base Legal para Tratamento de Dados
O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Base Legal | Finalidade |
|---|---|
| Execução de Contrato | Fornecer os serviços de revenda IPTV contratados |
| Legítimo Interesse | Melhorar nossos serviços, segurança e prevenção de fraudes |
| Consentimento | Envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais |
| Obrigação Legal | Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias |
5. Compartilhamento de Informações
A Space não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:
5.1 Prestadores de Serviços
- Processadores de pagamento
- Serviços de hospedagem e infraestrutura
- Ferramentas de análise e monitoramento
- Serviços de e-mail e comunicação
5.2 Exigências Legais
Quando necessário para:
- Cumprir obrigações legais ou ordem judicial
- Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Space
- Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
5.3 Transferências Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador.
6. Armazenamento e Segurança
6.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
- Controles de acesso e autenticação
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e recuperação de desastres
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
- Testes de segurança periódicos
6.2 Período de Retenção
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais, contábeis ou fiscais
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
6.3 Localização dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e em data centers internacionais certificados que atendem aos padrões de segurança e privacidade aplicáveis.
7. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD
7.1 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:
- WhatsApp: +55 21 97704-5314
- E-mail: [email protected]
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa nosso site
- Cookies de Funcionalidade: Permitem personalizar sua experiência
- Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)
8.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
9. Privacidade de Menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminá-los imediatamente.
10. Transferência Internacional de Dados
Podemos transferir seus dados para países que oferecem grau de proteção adequado ou mediante garantias apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade competente.
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- E-mail cadastrado
- Notificação no painel do revendedor
- Publicação no website
Recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- WhatsApp: +55 21 97704-5314
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados viola a legislação aplicável.
Site da ANPD: www.gov.br/anpd
14. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:
- WhatsApp: +55 21 97704-5314
- Website: revendaprofissional.top
Declaração de Consentimento: Ao utilizar os serviços da Space, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito.